弊社サービス利用規約です。ご予約前にお読み下さい。
■下記規約に同意頂けない場合は、弊社のサービスを利用する事は出来ません。
■キャンセル受付は営業日の8時～17時です。日曜日とタイ祝日は（原則）受付いたしません。
■キャンセルチャージがかかる期間でも必ずご連絡下さい。他の方への転用等で
例外的にキャンセルチャージ等かからない場合があります。
[送迎のキャンセル規約] [オプショナルツアーのキャンセル規約] [送迎・ゴルフ・ツアーの注意事項]
| 送迎のキャンセル規約 |
| お客様へお願い ※お約束の時間に運転手が居ない場合は直ぐにお電話ください。何かの間違いやトラブル等考えられます。弊社の運転手は通常は15分前には お迎え先で待機しています。089-8960-252（ウイ）もしくは081-7613-747（赤木）までご連絡ください。 キャンセルチャージ (1)VIP車指定と運転手指定に関しましては7日以内のキャンセルは500バーツのキャンセルチャージを承ります。 (2)パタヤお迎えに関しましては下記の通りです。 12時間以内のキャンセルは100％チャージ 12～24時間は50％チャージ 24～47時間は300バーツ 48時間以上はキャンセルチャージなし (3)パタヤ以外のお迎えに関しましては下記の通りです。 48時間以内のキャンセルは100％チャージ 48～72時間は50％チャージ 72時間以上はキャンセルチャージなし 航空便遅れに対するチャージ ※航空便の到着時刻で判断します 遅れる事が分っている場合はご連絡下さい。状況に応じ下記の追加チャージがかかるか無料となるか判断します。 (1)弊社に連絡なく3時間以上航空便が遅れる場合はキャンセル扱いとなります。100％チャージとなります。 3時間以上遅れる事が分った時点で081-7613-747（赤木）もしくは089-8960-252（ウイ）へご連絡下さい。 (2)3時間以内の航空便の遅れについては連絡の必要はございません。運転手はモニターを見て待機しておりますが、下記の追加待機チャージがかかります。 3時間以内の遅れ 300バーツ 2時間以内の遅れ 200バーツ 1時間以内の遅れ 追加チャージなし (3)連絡なしのキャンセルについてはフルチャージ＋300バーツとなります。ご注意下さい。原則 運転手は税関等トラブル等で遅れることを想定して3時間まで待機となりますので到着後3時間は待機します。 追加チャージについて (1)ゴルフ場で5時間以上待機（1.5ラウンド、2ラウンドプレー）の場合は200バーツ増しとなります。 (2)ナ・ジョムティエン地区（アンバサダー、ピナクルリゾート等）はパタヤ料金の200バーツ増しとなります。 (3)ダヌアンサドュアック水上マーケット、ローズガーデン地区につきましてはバンコクツアー料金の400バーツ増しとなります。 |
| オプショナルツアーのキャンセル規約 |
| ゴルフのキャンセル (1)ゴルフのキャンセルはAKG手数料として1箇所につき200バーツ頂戴いたします。 (2)タイカントリー、アルパイン、ワンジャンにつきましてはプレー日から数えて7日以内のキャンセルはツアー代金全額のキャンセル料が発生します。 ※タイカントリーですがキャンセル１グループにつき4名分のプレー費がキャンセル代としてかかりますご注意ください。 ※キャンセル後の人数が1名もしくは2名の場合はオールキャンセル扱いとなります。4名分のプレー費がキャンセル代としてかかりますご注意ください。 (3)先払いのゴルフ場（パインハースト、プレジデント、その他ゴルフ場から先払い請求ある場合＝団体等）につきましてはプレー日から数えて7日以内のキャンセルは先払い全額と同額のキャンセル料が発生します。 (4)特価クーポンに関しましてはプレー日から数えて7日以内のキャンセルは不可となります。 (5)その他のゴルフ場はゴルフ場の判断とさせて頂きます。ゴルフ場からの請求どおりにお願いします。 三組以上のグループ、土日、当日キャンセル等はキャンセルチャージが発する場合があります。 ＢＢＱツアーのキャンセル (1)ツアー日から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります キャンセル連絡なし フルチャージ ツアー日から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。 ツアー日から数えて24～144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。 オープンウォーター講習のキャンセル (1)講習初日から数えて144時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。 (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります キャンセル連絡なし フルチャージ 講習初日から数えて24時間以内のキャンセルは2,000バーツのキャンセルチャージを承ります。 講習初日から数えて24～144時間のキャンセルは1,200バーツのキャンセルチャージを承ります。 ファンダイビングのキャンセル代 (1)ツアー日から数えて48時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。 (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります キャンセル連絡なし フルチャージ ツアー日から数えて48時間以内のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。 アランカーン、アルカザール、ティファニーのキャンセル ※チケット発券作業あり (1)ツアー日ではなく、お客様にティケットを手渡す予定日の72時間3日前17時までに御連絡下さい。 キャンセル料はかかりません。ティケットを手渡す予定日につきましては予約時にご連絡致します。 (2)それ以降はチケット発券済みでキャンセル不可となります。 その他のオプショナルツアーのキャンセル （サメット日帰りツアー、サンクチュアリー、ノンヌックビレッジ、潜水艦、クロコダイルファーム、その他） (1)ツアー日から数えて72時間前までに御連絡下さい。キャンセル料はかかりません。 (2)それ以降のキャンセルは下記のキャンセルチャージがかります キャンセル連絡なし フルチャージ ツアー日から数えて24時間以内のキャンセルはフルチャージを承ります。 ツアー日から数えて24～72時間のキャンセルは300バーツのキャンセルチャージを承ります。 ※3日以内の緊急予約はキャンセル不可となります 払い戻しについて (1)荒天、その他主催者の都合（船の故障等）でツアーが中止になった場合は全額払い戻しとなります (2)お迎えの運転手等に会えない場合等は状況に応じて全額返金～全額徴収となりますが、 下記の場合は払戻しはできません（全額徴収となります） ・お客様が待合せ時間に指定場所に居なかった場合 ・待合せ時間に指定場所で運転手に会えない場合でAKGに連絡をとらなかった場合 （指定時間に指定場所に居て会えない場合はそのまま待たないですぐに081-7613-747（赤木） もしくは089-8960-252（ウイ）へご連絡下さい） |
| 送迎・ゴルフ・ツアーの注意事項 |
| 予約票の取扱い (1)送迎は予約票を発行いたしません (2)ゴルフとツアーは予約票は予約票を発行します。予約票がない場合はツアーに参加できない場合や、料金がAKG特価ではなく一般ビジター料金となる場合があります。 注意事項 (1)特別な注意事項につきましてはコンファームメール（タイトルにお客様氏名／予約番号の入ったメール）に記載しますのでご確認ください (2)ホテルやツアー先での盗難、器物破損、事故等の重大なトラブルに関しましては弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任で対処ください。 (3)お支払いトラブル防止の為に各領収書は保管しておいてください。 (4)忘れ物などありましたらAKG北パタヤ店で預かっておきます。お客様にお届けする場合は実費（送料、タクシー代など）ご請求いたします (5)送迎トラブル（故障、事故、渋滞、等）により飛行機に乗れない場合、弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任で対処ください。予期せぬトラブルがあるか分りませんので、代車等準備できる時間設定をお願いします。パタヤ発空港行きの場合は少なくともフライトの4時間前、バンコク発空港行きは3時間前をお勧めします。 (6)ゴルフ料金につきましては連絡無しに料金が変わる場合や料金変更にホームページ更新が間に合わない場合がございますが、弊社では責任をとりません。また、ゴルフ場で直接代金を支払う場合、ゴルフ場のミスでビジター料金請求する場合がございます。お支払い後の返金はできませんのでお支払いの前に弊社にご連絡下さい。 (7)ゴルフリクエスト（カート・キャディー予約、2サム指定）につきましては可能な限り応えるように致します。ただし、リクエスト通りにならなくても、弊社では責任をとりません（リクエスト事項はOKがでていても当日ゴルフ場側の都合で変更される場合がありますが、キャンセル事由にはなりません）。特にカート必須の方は可能な限りカート強制利用ゴルフ場をご利用ください |